諮商與助人技巧

< 諮商與助人技巧 >教學綱要

高雄&台北醫學大學醫學系生命倫理課程

96學年度第一學期

科目名稱：

諮商與助人技巧

□必修 ■選修

主負責教師：

駱慧文高雄醫學大學醫學系

開課學分數：

上學期 2 學分下學期學分

總學分數：

2 學分

每週上課時數：

2 小時

上課時間：

星期五 15：00~16：50

上課教室：

CS312

連繫電話：

07-3121101＃2137

辦公地點：

醫學研究大樓1樓醫學系辦公室

E-mail：

loha@kmu.edu.tw

Homepage：

http://comhealth.kmu.edu.tw
http://ehumed.kmu.edu.tw

本課程通過國科會國家數位學習計畫：醫學人文數位發展及社區參與之行動研究（NSC 96-2524-S-037-002）專題計畫。

< 諮商與助人技巧 >課程介紹

課程概述

本課程多元文化視野的助人技巧，其開設主軸在醫學人文通識教育。因此教學設計的對象乃是針對於醫學系一、二年級有意探索人際溝通、助人技巧學習的同學，任何來自不同醫療專業領域的大學生均可活耀在此課程和演練空間。

內容除理論外，期許學習者能將利他主義的態度從認知行為和技巧發展至實際行動。田野實務探討助人工作；並且學會觀察他人，了解助人為快樂之本的意義。強化醫學生對人、事、物的反思與理解，植入多元文化視野的意識，並且學習關懷他人、溝通協助解決問題能力的再建構。經由田野調查及微觀助人實務演練為必要評估對於知識和技能的學習。課程內容將以原住民社區內弱勢族群上的溝通、觀察和文化上不同所帶來的問題，進行協助的技巧運用及討論。

課程目標

本課程的目標是提供多元文化教育及諮商與助人溝通理論的應用和技巧練習，醫學生學習自我檢查他們的人文關懷、利他態度和信念，並且了解在多元文化視野的溝通歷程中，如何有效溝通、學習助人技巧並獲得知識和技能。

本課程將在社區和文化基礎的領域下滿足通識教育的要求，即是提供學生在此課程理解多元文化、多種多樣社會的現象和趨勢的研究，以及在社會和文化差異部分下的助人準則的研究。

學習目標

學生將︰

1.陳述或示範他們自己的文化背景和經驗脈絡如何影響他們的態度、價值和有關於自我心理過程的偏見。

2.驗証人道主義、倫理和合法考慮的人類主體(human subject)考量的知能，而如何運用溝通在他們的文化上。以及探討如何將他們慣用或非公正(nonjudgmental )模式；針對不同的對象對比他們自己的信仰和態度。

3.透過自發性的知識學習與理解，積極體驗各種不同文化；讓學生更肯定自我的專業身分。

4.探討關於文字和非文字溝通風格的知識差異性，與自己不同的人如何對話、溝通模式與可能發生的衝突，或者如何協助別人一起處理問題。

5.在醫療上，協助病人與醫師的溝通。針對不同的疾病、年紀群體，不同對象的歷史背景、生活經驗、文化元素、家庭制度和甚至文化上的認同，了解和引述具體的知識驗証。

6.探討醫療文化如何影響個人健康及心理過程(例如人格形成，專業興趣的選擇)，心理衝突和幫助尋找行為模式。

7.探討有關於在社區服務的情境中、如何透過助人服務學習人文關懷，影響自尊、自我概念認知和行動力。

8.在社區中，面對不同境域的弱勢，適當地干涉並且幫助人，並且探討精神心理健康問題和文化探討相關的研究。

9.參與校園以外之社區活動( 例如：服務社區，友善不同團體，協助附近及原住民部落的中小學校園社區等等)在社會正義，人文關懷，倫理提倡和化解衝突裡研討助人的角色，並且使用不同的專業知識與與人有效地溝通。

10.清楚地研討和開拓多元文化的觀點，對不同宗教的群體或精神的信仰和價值不同者的同理心及接納，包括任何歸因和禁忌、心理作用，以及影響世界觀的表達模式。

11.學習體驗助人的田野調查成效，均可證明他們與完全不同的群體交流合適性。

12.學習驗證知識如何在生活慣例呈現，和助人行動提倡倫理文化研討助人的準則。

學生將闡述他們自己對多元文化的定義和陳述，以一個多元文化的視野為基礎，更能從學習中意識到人的問題和成為敏感的助人者。同時倫理問題在知行合一的學習中，將被重視及強調。

本課程多元文化助人技巧，其效能主要圍繞人的情緒和行為的所組成的部分，及合理的各種經驗，將此生活應用科學接近人的心理諮商領域。學習者如何能一次又一次的深思探索，反思承認偏見和心態，可以為先前許多不堅決和/或苦惱的個人問題得以學習面對。學生將被鼓勵在下列模式之一處理這樣的問題︰

1) 從不同理論內討論其關係。

2) 與教師在小組團體內共同討論其關係。

3) 與另外諮商、輔導或心理學系同學成員的討論其關係。

4) 與專業人員一起討論的關係，例精神科醫師或諮商顧問，社會工作者或者一個心理學家。

成績評估方式

1.期中報告	30%
2.期末口頭報告	20%
3.期末書面報告	30%
4.出席、課堂參與	20%

< 諮商與助人技巧 >課程進度

授課大綱
週次	日期	進度	授課教師
一	0912	課程簡介：本課程通過國科會國家數位學習計畫：醫學人文數位發展及社區參與行動研究（NSC 96-2524-S-037-002）專題計畫學期課程內容：多元文化心理諮商輔導概論綜合介紹心理諮商輔導理論與諮商助人技巧兩大系統	駱慧文助理教授高雄醫學大學醫學系
二	0919	諮商助人過程的理論與實際的技巧諮商的過程(process)會影響結果的成功與否，”過程”是諮商員和個案在諮商階段中，所做的一切包括：助人的技巧和引導他們使用技巧的諮商論過程的基本要素如下：人際的接觸；解釋諮商過程；引導個案說；說的簡要；相對性的支持在面質個案前；如想改變一些事，實行它注意過程中抗拒現象；有懷疑時，焦點放在感覺上
三	0926	諮商輔導之基本原則及助人專業倫理課題討論保密與預警的重要，作為助人者必須尊重被助者之隱私權，更需無條件接納、包容、鼓勵、和建立溫暖、積極、正面的共融關係。 1.什麼是助人專業倫理? 2.有那些基本原則要注意?
四	1003	4.形成工作同盟：幫助個案的策略/在自我探索階段，避免建議，避免貿然進入問題解決階段避免依賴詢問技巧來收集資料注意一些非語言的部分；焦點放在個案身上；具體化；仔細聽出暗喻，摘要…。技巧演練
五	1010	國慶日，放假一天
六	1017	5.諮商助人過程一些錯誤的假設正向思考不等於理性思考；同意不等同於同理；作心理評估別做道德診斷；不要猜測個案的感覺想法和行為，不要假設你知道他的感覺助人角色/技巧演練
七	1024	特殊案例的處理：發展各種不同危機處理介入的技巧注意個案的性別、種族、民族和性取向，小心轉介注意個案的問題惡化；建立工作記錄；不屈不擾的對待不出現的個案助人角色/技巧演練
八	1031	認識你自己：諮商者的反思注意自我的觀點、樂於接受督導、不受測驗支配、注意諮商倫理問題助人角色/技巧演練
九	1107	期中考
十	1114	統整理論與技術技術合介入(Intervention)精神分析諮商(Psychoanalytic counseling )理論和實務演練介紹Freud之精神分析治療法：人格結構(自我、本我、超我)與發展(口腔、性器、潛伏、性別認同期等等的不同)、諮商過程、諮商技術，夢的解析、及抗拒與移情的分析與解釋助人角色/技巧演練
十一	1121	“社區參與服務”
十二	1128	“社區參與服務”
十三	1205	“社區參與服務”
十四	1212	社區參與服務─身心健康輔導活動
十五	1219	社區參與服務─身心健康輔導活動
十六	1226	期末報告
十七	0102	元旦休假
十八	0109	期末考